Explico mi trabajo con ejemplos: un estudio del mercado de una nueva actividad; una encuesta telefónica de satisfacción para un ayuntamiento; un grupo de trabajo en una empresa industrial para buscar, ordenar y gestionar información de los clientes; etc.

No siempre recibo una mirada de comprensión, ya que cada proyecto de consultoría es singular, es un producto artesano en el que se combinan unas necesidades específicas con un estilos particulares de consultor y cliente.

Si hay un elemento común: la información del mercado, su captura y gestión para mejorar productos y servicios, para orientarlos hacia segmentos, para entender las claves de la satisfacción de las personas en su rol de compradoras y usuarias.

Información de mercado accesible y útil para quienes la necesitan, con independencia de su cargo, del lugar donde trabajan o su grado de participación en la gestión. Este es habitualmente el reto mayor, conseguir que la información sea útil para la acción.

Todo ello lo realizo en solitario o con otros consultores y consultoras que comparten algunos de estos “modos”, y con los que sostengo una red de relación invisible.